Политика обмена и возврата
Условия обмена и возврата
Наша политика обмена и возврата регулируется Законом Украины “О защите прав потребителей” и предусматривает возможность обмена/возврата товара в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня самой покупки. Возврату/обмену подлежат только товары надлежащего качества, которые не были в использовании, а также сохранены их товарный вид, потребительские свойства, упаковка и комплектация. Вы можете обменять или вернуть товар, если он не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам, которые не дают вам использовать его по назначению. В соответствии с постановлением от 19 марта 1994 г. № 172 о реализации отдельных положений Закона Украины “О защите прав потребителей”, нательное белье, корсетные изделия и капы надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Нательное белье и корсеты - это одежда, которая надевается непосредственно на тело человека. К ним мы относим: трусы, бюстгальтеры, корсеты, одежду для похудения (пояса, комбинезоны, костюмы, майки, регланы), рашгарды, компрессионные футболки и штаны, носки, бинты. Чтобы не возвращать товар, рекомендуем проверять его при получении на почте или у нас в точке выдачи. Клиент при получении товара может вскрыть заводскую упаковку, осмотреть и проверить товар. Если клиент забирает товар без предварительного осмотра, претензии по внешнему виду, комплектации и количеству не рассматриваются. Возврат/обмен не распространяется на товары, которые отмечены ярлыком “Под заказ”. Расходы транспортной компании или курьера по осуществлению обмена или возврата оплачиваются клиентом. Деньги за товар возвращаются клиенту исключительно на банковскую карту, а не наложенным платежом к посылке. Посылки с наложенным платежом забираться не будут. Возврат средств на банковскую карту клиента осуществляется в течение 1 дня с момента получения и проверки нами товара. Если возврат осуществляется в нашей точке выдачи, средства возвращаются вам в момент передачи товара.
Порядок действий при возврате/обмене с помощью Новой Почты
1. Чтобы инициировать обмен или возврат, обратитесь к нам по телефону, указанному на сайте, или напишите сообщение в мессенджере (Viber, Telegram), либо письмо на e-mail ihor.sedenko@gmail.com с указанием причины. 2. В ответ на ваше обращение мы отправим координаты, куда нужно отправить посылку, если она доставлялась вам транспортной компанией Новая Почта или Укрпочта. 3. Отправив посылку, пожалуйста, пришлите нам номер ТТН. 4. Посылку получает наш курьер, отвозит в офис для проверки целостности, комплектации и товарного вида. 5. После проверки в течение 3 дней мы отправим вам замену на аналогичный товар или осуществим возврат средств на вашу банковскую карту в тот же день.
Возврат при самовывозе
Если вы забирали товар самовывозом, возврат или обмен осуществляется в нашем шоу-руме по адресу: г. Киев, Оболонский пр-т, 1.